顧客情報漏洩時の危機管理体制
ベネッセＨＤで大規模な顧客情報の漏洩が発覚した、とのこと。
ベネッセＨＤ、顧客情報漏洩 最大2070万件：日本経済新聞
http://www.nikkei.com/article/DGXNASDZ09082_Z00C14A7000000/?dg=1
ベネッセホールディングス（ＨＤ）は９日、760万件の顧客情報が漏洩したと発表した。最大で2070万件に達する可能性がある。通信教育「進研ゼミ」を含むサービスが対象。漏れたのは子供や保護者の住所や氏名、電話番号、子供の性別や生年月日など。
前日本マクドナルドホールディングスの社長、原田泳幸氏がベネッセＨＤの会長兼社長に就任したばかりでの不祥事であり、なかなか厳しい船出となった。
ところでこの件で気になった点が、以下の部分。
原田氏の社長就任は６月２１日。他社のＤＭが届きだしているのが６月下旬。なので実際に顧客情報漏洩は、原田氏就任前の出来事なのであろう。
「たられば」を話しても仕方がないのだが、もし仮に原田氏が就任していなかったら、ベネッセHDはこの件をどう対処していただろうか？
もしかしたら「情報漏えいなどない」とそのままウヤムヤにしていたか、公表が先延ばしにしていたかもしれない。
むしろ原田氏だからこそ、就任前に起きたベネッセＨＤの過去の不祥事をあぶり出し、これだけ早く情報漏えいの事実を公表に踏み切った可能性もある。個人的にはこちらの可能性の方が十分高いと考える。
トップが変わった直後にも関わらずこれだけのガバナンス（企業統治）が取れているとすれば、さすが原田氏だ、と感心する。
情報漏えいが起きてしまったこと自体は大変残念であるが、ベネッセの今後の対応と巻き返しに期待したい。
